SOPORTE INFORMÁTICO BARCELONA

Nuestro servicio de mantenimiento informático  permite a nuestros clientes asegurar la continuidad, sin sustos, de su empresa y de su informática.

Nos encargamos de gestionar las comunicaciones y la informática de su compañía, de forma integral, actuando como punto central de interacción entre todas las partes y proveedores (tanto de software como de comunicaciones)

Hay tres pilares básicos que garantizan un servicio de calidad: la prevención de errores, que se consigue mediante una monitorización activa de los sistemas; la atención rápida de las incidencias y peticiones, que conseguimos mediante un buen dimensionamiento del equipo humano de atención técnica, y la coherencia y racionalización en los sistemas, que conseguimos mediante una comunicación clara, sencilla, y continua, de nuestra jefatura de sistemas con la dirección de su empresa.

Si usted no tiene un servicio de mantenimiento informático, seguramente están ocurriendo cosas en su plataforma, que desconoce, y pronto lo necesitará. La informática y, en especial, los sistemas operativos y las comunicaciones, son sistemas que requieren de cierta supervisión para evitar, en el futuro, caídas continuadas o grandes paradas en su negocio. Si todavía no ha tenido un problema serio, es el momento de analizar si es por cuestión de suerte, o porque su mantenimiento no ha funcionado.

Barcelona101 ofrece un servicio de mantenimiento informático en Barcelona y toda la península que garantiza la continuidad de su negocio, sin problemas ni quebraderos de cabeza.

El servicio de mantenimiento informático en Barcelona de Barcelona101 incluye tanto la atención diaria a sus dudas, cuestiones y problemas, como la operativa más genérica, como actualización de servidores, sustitución de equipos. altas o bajas de usuarios, correo, etcétera. Brindamos un servicio en modalidad de tarifa plana, que incluye tanto actuaciones presenciales como remotas. También incluye un servicio de mantenimiento informático preventivo y monitorización de la plataforma. Instalamos un software de control y monitorización (ya incluido en el precio del mantenimiento informático), que nos permite saber qué está pasando en su plataforma en todo momento, y adelantarnos a cualquier fallo.

Si usted ha sufrido con anterioridad grandes cortes o problemas informáticos serios, sabrá reconocer claramente la ventaja de tener la seguridad de que sus sistemas, datos, y negocio están a salvo de paradas y de pérdidas. Barcelona101 le confiere esta seguridad no sólo por la forma de actuar, sino por la forma de comunicarse. Además de los servicios técnicos, usted dispondrá de informes de auditorías periódicas sobre el estado de sus sistemas, riesgos, y acciones recomendadas. No se trata sólo de actuar correctamente, sino de que usted tenga la certeza de que se está actuando correctamente.

En Nuestro soporte a empresas en Barcelona garantizamos la atención temprana y el triaje de las incidencias en los primeros 15 minutos tras su llamada o correo electrónico. Nuestra “mesa de servicio”, formada por varios técnicos, asegura que las incidencias son recogidas, medidas y asignadas en los tiempos requeridos. Nuestros expertos atenderán su incidencia remotamente, o presencialmente. Nos medimos y comparamos periódicamente, siguiendo un protocolo estricto de control basado en los estándares ISO-20000.

Buscamos un trato personal para la comodidad de nuestros clientes, y para garantizar la implicación de nuestros técnicos informáticos: nuestros técnicos actúan en pequeños equipos de máximo 10 personas. Usted conocerá a los técnicos por su nombre: David, Jorge, Pedro, Carlos… Los técnicos que le atenderán al teléfono serán los mismos que se desplazarán a su domicilio.